1. Quem trata seus dados
A plataforma Bilheteiro.app é operada por Lapola Serviços Administrativos LTDA, CNPJ 46.241.932/0001-27. A depender do recurso usado, a operadora da plataforma e o produtor do evento podem atuar como controladores de dados para finalidades próprias; prestadores de hospedagem, pagamento, comunicação e prevenção a fraude podem tratar dados para executar serviços contratados. Para pedir informações sobre seus dados ou falar com a equipe, acesse “Fale com a equipe” no rodapé.
2. Dados utilizados
Podemos tratar nome, e-mail, CPF, data de nascimento e telefone fornecidos no cadastro ou na compra; dados de pedido, pagamento, ingresso, transferência e validação de entrada; e informações técnicas necessárias para manter a segurança e o funcionamento do site. Para medir o alcance das páginas de eventos, contamos uma visualização por navegador e evento usando um identificador aleatório armazenado no próprio navegador; esse identificador não contém nome nem e-mail. Os dados de cartão são tratados pelo prestador de pagamento: a plataforma não deve solicitar que você envie número completo ou código de segurança do cartão pelo atendimento.
3. Para que usamos os dados
- criar e proteger a conta, identificar o comprador e emitir os ingressos;
- processar pagamentos, reembolsos, transferências e atendimento;
- entregar ingressos comprados ou recebidos por transferência pelo e-mail da conta e pelo WhatsApp do celular informado;
- permitir ao produtor administrar o evento e conferir os ingressos na entrada;
- cumprir obrigações legais, prevenir fraude e exercer direitos em procedimentos cabíveis;
- melhorar a estabilidade, segurança e experiência da plataforma.
O tratamento é realizado conforme a finalidade e a hipótese legal aplicável, como execução do pedido, cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos ou consentimento quando necessário. Mensagens promocionais devem ter opção de descadastro.
4. Compartilhamento e armazenamento
Compartilhamos apenas os dados necessários com o produtor do evento, processadores de pagamento e fornecedores que viabilizam os serviços, além de autoridades quando houver obrigação ou requisição válida. Os dados são mantidos pelo tempo necessário às finalidades informadas e às obrigações legais, regulatórias e de defesa de direitos; depois, são eliminados ou anonimizados quando possível.
Históricos de titularidade devem ser conservados por pelo menos dois anos, conforme a regulamentação aplicável. Registros necessários à comprovação de compras, pagamentos, cancelamentos, reembolsos e atendimento podem permanecer armazenados mesmo após o cancelamento do ingresso, com acesso restrito às finalidades legítimas. A eliminação de dados observa as obrigações de conservação e os demais requisitos legais.
5. Seus direitos
Você pode solicitar confirmação e acesso, correção, informação sobre compartilhamentos, anonimização, bloqueio ou eliminação nos casos previstos em lei, portabilidade quando aplicável e revisão de consentimento. Para exercer seus direitos, use “Fale com a equipe” no rodapé e informe o e-mail da conta e o pedido desejado. Podemos pedir dados mínimos para confirmar sua identidade.
6. Segurança e alterações
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger os dados, mas nenhum serviço conectado à internet pode prometer risco zero. Esta política pode ser atualizada para acompanhar mudanças operacionais ou legais; a versão vigente e sua data estarão nesta página.
Consulte também os Termos de Uso.